No relatório completo você pode ver detalhadamente as interações com seus envios
Existem várias formas de localizar os relatórios completos.
Uma delas, por exemplo, é clicando em Menu, Relatórios, escolher o envio desejado e em seguida clicar em Relatório Completo, como nas imagens abaixo:
Após clicar em relatório completo você terá acesso ao resumo das porcentagens seguintes: entregues, aberturas, cliques, rejeições, descadastrados e denúncias.
Além disso você poderá verificar as seguintes opções:
Resumo
Ainda nesta tela, você também terá acesso a estatísticas por tipo de abertura, aberturas por hora, aberturas por leitor de email e aberturas por Estado, como veremos nas imagens abaixo:
Entregues
Aqui temos acesso a informações e opções de alteração dos contatos selecionados para este envio.
Podemos ver a qualidade de cada contato e as seguintes opções de alteração: desativar, excluir, descadastrar e relatório.
Podemos também editar o contato, podendo alterar informações de contato, listas e campos personalizados:
Aberturas
Taxa de abertura: número de aberturas únicas dividido pelo número de e-mails não rejeitados.
Aberturas únicas: número de contatos que visualizaram a mensagem. Caso algum contato abra sua mensagem mais de uma vez, apenas uma abertura será contabilizada.
Aberturas Totais: número total de visualizações. Serão contabilizadas todas as vezes que um contato abrir a mensagem.
Nesta opção também temos acesso à qualidade e alterações de contatos, além da localização.
Cliques
Taxa de cliques: número de cliques únicos dividido pelo nº de visualizações únicas
Cliques únicos: número de contatos que clicaram em sua mensagem. Apenas um clique será contabilizado por contato na mensagem.
Cliques totais: Número total de clique em sua mensagem. Todas as vezes que um contato clicar em algum link presente na mensagem será contabilizado.
Nesta opção saberemos também em qual link do seu envio o contato clicou.
Período
Nesta opção são apresentados 4 gráficos e neles é possível identificar algumas estatísticas nos períodos:
- Noite
- Manhã
- Tarde
- Madrugada
Cliques por hora: indica em qual horário houve mais cliques nos links de sua mensagem.
Aberturas e cliques por dia da semana: indica a quantidade total de cliques e abertura de mensagem por dia da semana.
Denúncias
O índice de Denúncias é a soma de todos os registros relativos à mensagens indesejadas, não autorizadas e denúncias de abuso.
Ainda temos descrito em gráfico e números o motivo da denúncia.
Localização
Nesta opção, além de aberturas por país, podemos também visualizar as aberturas do envio por estado, cidade e região:
Dispositivos
Aqui podemos visualizar em quais dispositivos e plataformas seus contatos acessam seus emails.
Descadastros
Aqui podemos ver a porcentagem de contatos descadastrados e motivos.
Fique atento ao motivo NÃO AUTORIZEI O RECEBIMENTO DESTE E-MAIL E QUERO DENUNCIAR COMO SPAM, pois pode afetar a sua reputação.
Lembre-se, não compre listas ou envie emails para contatos que não autorização o envio.
Ainda na mesma página podemos ver a lista de contatos descadastrados e seus motivos:
Rejeições
Aqui podemos ver a porcentagem de rejeições e motivos.
Abaixo, na mesma página está disponível a lista de contatos e o motivo da rejeição:
Além de todas estas opções podemos também fazer download do relatório, conforme imagem abaixo:
Após isto, clique em baixar relatório:
Isto pode demorar um tempo, dependendo da quantidade de contatos do seu envio.