Iremos neste artigo listar as principais e mais frequentes dúvidas referentes à Conta Gratuita.
- O número máximo de contatos é 2.000. Entre esses contatos, apenas contatos ativos e inativos são contabilizados. Contatos inválidos ou descadastrados não entram nessa contabilização.
- Caso haja a necessidade de uma troca de plano, o número de créditos não é cumulativo. Por exemplo: uma conta gratuita foi criada, ela, portanto, possui 10.000 envios mensais.
- Caso haja a troca da modalidade de plano gratuito para o plano de créditos ou mensal, não haverá a soma de envios, pois o número de envios não é cumulativo.
- O limite de envios mensais é de 10.000 envios, ou seja, no primeiro dia do mês você terá mais 10.000 envios não cumulativos.
- As contas pagas tem direito a importar um número ilimitado de contatos, à realizar envios de acordo com a cota de envios adquirida, não possuem limite de listas, tem acesso às Landing Pages, Consultoria, Automações, API, Integrações, Formulários, Relatórios de envio, Campanhas e todos os modelos/Templates de mensagens ficam disponíveis de forma gratuita. A conta gratuita, por sua vez, possui limite de 3 listas, 1 usuário e 1 remetente.
- O suporte para as contas pagas é ágil e dedicado, as contas gratuitas tem o benefício de um suporte mais simples. Além disso, contas que possuem o plano mensal acima de 25.000 envios podem solicitar consultorias gratuitas.
- Caso não haja qualquer envio em um período de 180 dias a conta será excluída do sistema. Caso queira voltar a utilizar a Nitronews um novo cadastro deverá ser realizado.
Boa tarde!
Tenho plano gratuito, é quero ter numero de contatos acima de 2000. Se eu adquirir plano de 5000 envios de e-mails, como o plano gratuito é 10000 envios, vou ficar com o 5000 ou os 10000 da conta gratuita? Por ter um numero de envios acima do contratado.
Olá Jefferson, você vai ficar com os 5.000 envios, os envios do plano gratuito não são acumulados ao seu novo plano.
Oi,
Não consigo adicionar contatos em uma conta gratuita. Fiz uma lista com apenas 10 contatos e agora não consigo adicionar mais nenhum a ela .
Crio outra lista e também não consigo adicionar contatos.
Aparece a mensagem: Esta inserção de contatos excederia seu limite de 2.000 contatos. Veja nossos planos para ter mais contatos.
Olá Silvia, neste caso vou pedir para você abrir um chamado para que nossa equipe de suporte veja na sua conta o que está acontecendo, para abrir um chamado entre no sistema > menu do topo “Atendimento” > item “Chamados” > botão “Criar novo atendimento”.
Estou à 3 dias tentando criar conta na plataforma e não carrega a página. Eu preencho todos os dados na página de criação de cadastro gratuito e fica somente a mensagem enviando
Olá Kelvin, tivemos uma instabilidade no nosso sistema de aberturas de conta no dia 12/06, mas agora já está normalizado e você já pode tentar novamente a criação da conta.
Olá tudo bem?
Estou tentando criar uma conta na Nitronews, mas não estou conseguindo.
Após preencher os dados, o botão verde (enviar) aparece como (enviando) e não sai dessa aba e ainda não recebi e-mail de confirmação.
Gostaria de ajuda, pois quero realmente criar uma conta no site de vcs.
Obrigada.
Olá Gabrielle, tivemos uma instabilidade no nosso sistema de aberturas de conta no dia 12/06, mas agora já está normalizado e você já pode tentar novamente a criação da conta.
Na conta gratuita eu consigo personalizar os nomes dos destinatários?
Olá Marcos, é possível tanto criar o nome do seu destinatário (chamamos de contato), como utiliza-lo para personalizar sua mensagem enviada.
Para criar/editar o nome do contato você pode acessar o menu da esquerda > opção “CONTATOS” > realizar uma pesquisa > editar um contato > preencher as informações do contato. Na importação de arquivo você pode realizar esta ação automaticamente.
E para que este nome apareça personalizado em suas mensagens, basta utilizar a tag [Nome] no assunto ou no corpo da mensagem para que seja substituído ao realizar o envio.
Caso ainda tenha duvidas, abra um chamado, entre no sistema > menu do topo “Atendimento” > item “Chamados” > botão “Criar novo atendimento”.
Existe a automação no plano gratuito?
Olá Augusto, sim, o plano gratuito (menos o plano gratuito com uso de domínio publico) tem as mesmas automações dos planos pagos, para saber como criar uma, acesse: https://www.nitronews.com.br/ajuda/artigo/automacao/.
Boa tarde.
Não estou conseguindo criar a conta gratuita, preencho os dados e quando finalizo , fica no status eviando e trava.
Olá Stafani, tivemos uma instabilidade no nosso sistema de aberturas de conta no dia 12/06, mas agora já está normalizado e você já pode tentar novamente a criação da conta.
A conta gratuita tem o limite de 10.000 contatos. Desde que eu respeite esta quantidade de contatos eu posso criar quantas listas eu quiser ou tenho um limite de listas também
Olá Edson,
Na conta gratuita são 2.000 contatos e 10.000 envios, você não pode inserir mais de 2.000 contatos ativos (exemplo, se você tiver 1.900 contatos, só que 1.800 ativos e 100 inativos, você pode colocar mais 200), mas pode criar quantas listas precisar para segmentar seus contatos.