Bem-vindo à central de ajuda da Nitronews! Aqui, você encontrará todas as informações necessárias sobre os canais de atendimento disponíveis para cada plano, os tempos de resposta esperados e quais setores atendem por quais canais. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência tranquila e eficiente ao utilizar nossos serviços.
Canais de atendimento disponíveis:
Suporte Técnico:
- Telefone (Plano Mensal Pró e Créditos).
- Chat (Plano Mensal Pró e Créditos).
- Chamados (Plano Mensal Pró, Mensal Básico, Créditos e Grátis).
- E-mail (Plano Mensal Pró e Créditos).
Comercial:
- Telefone (Plano Mensal Pró e Créditos).
- Chat (Plano Mensal Pró e Créditos).
- Chamados (Plano Mensal Pró, Mensal Básico, Créditos e Grátis).
- E-mail (Todos os planos).
Financeiro:
- Telefone (Plano Mensal Pró e Créditos).
- Chat (Plano Mensal Pró e Créditos).
- Chamados (Plano Mensal Pró, Mensal Básico, Créditos e Grátis).
- E-mail (Plano Mensal Pró e Créditos).
Tempo de Resposta de Cada Plano em Seu Respectivo Canal
Plano Mensal Pró:
- Telefone: 1 minuto.
- Chat: até 10 minutos.
- Chamados: até 30 minutos.
- E-mail: até 1 dia útil.
Plano Mensal Básico:
- Chamados: até 1 dia útil.
Plano Créditos:
- Telefone: 1 minuto.
- Chat: até 10 minutos.
- Chamados: até 30 minutos.
- E-mail: até 1 dia útil.
Plano Grátis:
- Chamados: até 3 dias úteis.