Para efetuar o cancelamento do plano Mensal, é necessário fazer a solicitação via sistema. Siga os passos a seguir para realizar o cancelamento:
- Acesse o Menu do Usuário e clique em Sua Conta:
- Dentro de Sua Conta, clique na aba Cancelamento:
- Na tela de cancelamento, você precisa escrever no campo de texto a palavra “sim”, e clicar em Solicitar por Chat ou Solicitar por Telefone:
- Caso selecione a opção Solicitar por Telefone, irá aparecer a seguinte tela, solicitando para entrar em contato por telefone, informando seu código de solicitação:
- Se selecionar a opção Solicitar por Chat, irá aparecer a seguinte tela, solicitando para entrar em contato por chat, informando seu código de solicitação:
- Ao ligar para o Nitronews ou entrar em contato pelo chat, o atendente iniciará o processo de cancelamento e enviará uma mensagem para o e-mail principal da sua conta.
- A fim de confirmar sua solicitação de cancelamento, você precisará clicar no link que aparece nesse e-mail e informar o atendente após clicar.
- Ao clicar nesse link, aparecerá esta tela para que possa escolher a opção de cancelamento para sua conta, logo em seguida poderá clicar em confirmar:
- Ao clicar em confirmar, aparecerá esta tela de solicitação de cancelamento confirmada:
Importante: caso o atendimento seja interrompido em qualquer uma das etapas e antes da confirmação do cancelamento pelo atendente, sua conta ainda não será considerada cancelada e estará sujeita a cobranças. Assim que possível, entre em contato novamente para prosseguir com o cancelamento.