A função de reenvio programado, também chamada de repique, permite reenviar uma campanha para os contatos que não abriram a mensagem da primeira vez, incentivando o engajamento!
O reenvio deve ser programado durante a criação da campanha. Portanto, o procedimento para criar uma campanha não muda em nada até o passo 3, onde aparecerá a opção para configurar o reenvio.
Após criado o reenvio, ele poderá ser editado ou cancelado.
CRIAÇÃO DO REENVIO
- Inicie o fluxo de criação de campanha até o passo 3: Opções.
- Na página Opções, localize a seção Reenvio:
- Após selecionar a opção “Desejo realizar um reenvio desta campanha aos contatos que não abrirem a mensagem”, aparecerão as configurações do reenvio:
- No campo Assunto, insira o assunto da mensagem que desejar, podendo ser o mesmo da mensagem original ou um diferente, que possa atrair a atenção do contato.
- Abaixo do assunto, defina quantos dias após o envio da campanha será feito o reenvio, e em qual horário. Após, clique em Confirmar.
Atenção: a data para o reenvio começa a contar após concluir a criação da campanha, que a depender do tamanho da segmentação, pode demorar um certo tempo.
• Cada dia é contado como 24h, ou seja, se for selecionada a opção “1 dia às 08:00”, o reenvio será feito 24h após a conclusão da criação de campanha, no próximo horário 08:00, caso já tenha passado do horário selecionado no momento do reenvio.
O horário selecionado representa o horário de envio, e não de recebimento pelo contato.
COMO O REENVIO FICA REGISTRADO?
Tanto a campanha inicial (com reenvio programado) quanto seus reenvios ficarão registrados no menu de Campanhas, mas poderão ser diferenciados das campanhas únicas (sem reenvio programado), como mostrado a seguir:
- A campanha identificada como “Reenvio Programado” é o disparo inicial, que será feito para toda a segmentação selecionada.
- Já a campanha identificada como “Reenvio de #…” é o reenvio relativo a campanha inicial (identificada pelo seu código, no exemplo #2343), que será feito somente para os contatos que não abriram a mensagem da primeira vez.
- Caso queira conferir de forma rápida como foi configurado o reenvio, basta deixar o cursor do mouse sobre o símbolo com um ponto de interrogação (?) ao lado do reenvio programado, conforme imagem abaixo:
